“老头子，你抓紧我，我扶着墙呢，别担心，我们慢慢下楼。”

每次出门走到3楼楼梯口时，家住新成路街道仓场社区的77岁老人张建忠总要顿一顿。前方有30级台阶，每级20厘米高，腿脚不便的老张需在老伴的搀扶下花上20分钟才能走完，因此上下楼成为他的一大难题。

随着老龄化程度的加深，像老张这样的“悬空老人”不在少数。就在近日，好消息传来，困扰他们的难题解决了……

(相关资料图)

爬楼机有个“智慧大脑”

“爷叔，您好，我来带您下楼……”日前，为符合条件的“悬空老人”提供电动载人爬楼机的租赁服务已列入区为民办实事项目并全面启动，老张成为了首批受益者。

在服务人员的帮助下，老张顺利坐上爬楼机。从外观上看，爬楼机像是底部配备装置的扶手座椅，老张系好安全带后机器启动。

爬楼机有个“智慧大脑”，当爬楼机到达台阶处时，工作人员扶好把手无需用力，前轮翘起，后轮就会在台阶边缘自动刹车，保证爬楼的安全性。而后，前轮中间又伸出一块支撑板，踩上下一级台阶，撑住之后翻动，使后轮向前挪到下一级台阶上。行进到二楼，刚刚还有点紧张的老张逐渐放松下来。

5分钟后，老张安然落地，喜悦之情溢于言表。“腿摔伤后，除了看病，我都不怎么出门，毕竟我跟老太婆年纪都大了。能享受这个服务，真是解了‘燃眉之急’。”

记者注意到，工作人员车子的后备箱内放有3台备用电瓶，“充满电的爬楼机每次可以爬约400级台阶。”该工作人员介绍，他的跑单范围为嘉定老城区，平均每单服务时长为半小时，“今天我已经排满了，下一单在嘉定镇街道。”

承接这一服务的上海申卫医疗器械有限公司相关人员介绍，爬楼机服务存在“潮汐式”下单规律。早上和下午的几个时间段、周末节假日、春秋两季都是预约高峰，因此不少市民在部分时段会碰到预约紧张的情况。“为此，我们培训了一批新的操作人员，如果市民确有紧急情况需临时加单，公司会积极协调，视前后订单距离、用户着急程度而定，甚至可跨区调动工作人员上门服务。”

加大补贴力度和覆盖面

早在2013年，上海市就制定了电动载人爬楼机的试点工作方案。嘉定爬楼机预约服务开始于2018年，通过政府购买第三方服务进行推广，此前在新成路街道、嘉定镇街道、真新街道已有试点。

近年来，预约服务逐渐紧俏。如何为刚需人群提供更精细化的服务，在整合多方力量后，嘉定今年计划在全区范围内开展这一惠民项目，服务对象也有所调整。

“原先主要为行动不便、上下楼困难，同时居住在二层（含）以上无电梯的老公房或农村地区的本区户籍老年人（年满60周岁）提供服务，现在又增加了肢体或视力残疾的老年人。”嘉定区养老服务发展中心副主任顾丽亚表示。

费用方面，嘉定区民政部门在调研掌握辖区群体的需求后，采取了托底保障的模式，让刚需群体可以支付少量费用甚至免费体验服务，感受到实打实的便利。

顾丽亚介绍，按以前的标准，大部分老人可享受不同次数的免费服务，超过次数后要收取一定的服务费。“原来个人要支付40元，今年我们加大补贴力度，老人只需支付25元，如果是低保低收入群体则只需支付10元，切实提升老人的获得感。”

预约服务

爬楼机服务时间工作日 8:00-17:00（提前24小时预约，取消预约需提前2小时）

预约热线59900121、13512100676

预约时间8:00-17:00

服务须知1、老人如需享受电动载人爬楼机免费服务，应提前向街镇民政部门备案申请，备案后加入服务名单库方可享受爬楼机服务；

2、服务对象须有一名家属陪同。

服务标准1、服务单价为80元/次，单向上楼或单向下楼为1次，上楼及下楼计为2次；

2、100周岁及以上的老年人，每人每年可享受96次免费服务，超过96次，个人负担25元/次；

3、80周岁及以上且100周岁以下的老年人，每人每年可享受48次免费服务，超过48次，个人负担25元/次；

4、患重病需长期就医且行动不便、上下楼困难的老年人，因就医需要可享受96次免费服务，超过96次，个人负担25元/次；

5、因肢体或视力残疾等造成行动不便的老年人，每人每年可享受24次免费服务，超过24次，个人负担25元/次；

6、行动正常的老年人突发意外后需申请服务的，持相关医学证明可享受4次免费服务，5次及以上费用由个人负担80元/次；

7、低保家庭或低收入家庭的老年人每人每年可享受48次免费服务，超过48次，个人负担10元/次。

监督电话59916036

投诉电话69152738

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